10月27日傍晚，姆巴佩发布了道歉声明，涵盖法文、中文和英文三个版本。主要内容强调了他的言论不当，造成了对中国及全球华人社群的伤害，并表达了对中国人民和历史的深切敬意。同日，西甲联盟主席特巴斯也致信中央广播电视总台，称此行为“不可接受”，并代表西甲联盟及所有俱乐部对此表示歉意。前一天，总台已暂停了所有与姆巴佩相关的西甲赛事及代言活动。当晚，总台的回应只有一句：“听其言，更观其行”，强调道歉只是第一步，后续行动更重要。
对于道歉的态度，总台并没有完全关闭大门，但也没有给予对方轻松的机会来结束此事。表明了希望西甲、皇马及姆巴佩能够汲取教训，责任不应仅在于球员个人，俱乐部和联赛也应承担管理责任。迄今为止，姆巴佩、特巴斯及西甲联盟均已致歉，甚至法国的一档访谈节目也跟进道歉。皇马则表达了姆巴佩并无恶意，同时强调球员有权表达个人观点，并表示与中国赞助商的合作关系不会受到影响。
皇马的表态引人关注，并未直接道歉，而是将问题归结为“无意”，并强调与中国的商业关系不变，显示出他们对市场的考量。10月28日，总台体育中心明确表示不认可这些道歉，并要求皇马在真正的道歉到位之前，合作谈判免谈。这样的官方口径相对直接，并未掩饰对皇马的失望。
西班牙《世界报》指出，来自中国的商业活动对西甲和皇马的经济影响巨大，西甲2024/25赛季的转播权收入中，有约四成来自国际市场，而中国和美国是主要市场。今年8月，西甲与中国移动咪咕签订了四个赛季的转播协议。而对皇马而言，其国际收入中10%到15%也来自中国，姆巴佩的球衣在中国市场表现一度良好。
因此，皇马在面对舆论压力时选择了观望，并期望能够平稳渡过这次风波。但最终皇马明确表示对中国的历史、文化和人民，以及喜爱皇家马德里的中国球迷深感敬意。每个国家和民族都有自己的禁忌，过去中国的反制手段较弱，但如今的态势已然不同，不再只是单方面的愤怒，而是有能力以商业手段做出反应。
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